KAI Daop 3 Cirebon Apresiasi Penumpang di Hari Pelanggan Nasional

E satu.com (Kota Cirebon) - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 3 Cirebon menggelar kegiatan apresiasi pelanggan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap 4 September. Acara berlangsung di tiga titik layanan, yaitu ruang tunggu eksekutif Stasiun Cirebon, loket tiket Stasiun Cirebon, serta di KA Cakrabuana yang singgah di Stasiun Cirebon.

Manager Humas Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, menyampaikan bahwa momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi KAI untuk menunjukkan kepedulian sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan.

“Kami berterima kasih kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan loyalitasnya. Melalui Hari Pelanggan Nasional, kami ingin menunjukkan bahwa KAI khususnya Daop 3 Cirebon tidak hanya fokus pada layanan transportasi, tetapi juga menghadirkan pengalaman perjalanan yang berkesan,” ujar Muhibbuddin, Kamis (4/9/2025).

Dalam kegiatan tersebut, KAI Daop 3 Cirebon membagikan souvenir khusus berupa Gable Train Set Kit yang berisi hand sanitizer, masker, vitamin, dan perlengkapan perjalanan lainnya. Souvenir diberikan kepada pelanggan dengan kriteria tertentu, seperti sudah memiliki tiket kereta api, menggunakan aplikasi Access by KAI, mendaftar Face Recognition (FR), maupun menyampaikan kesan dan pesan terhadap layanan KAI.

Kehadiran KAI di momen ini, kata Muhibbuddin, menjadi bentuk nyata keterlibatan perusahaan dalam perjalanan pelanggan, baik sebelum naik kereta, di stasiun, hingga saat perjalanan berlangsung. Hal tersebut sekaligus memperkuat citra KAI sebagai penyedia layanan transportasi publik yang modern, humanis, dan peduli.

“Momentum Hari Pelanggan ini menjadi pengingat bagi kami untuk terus berbenah, mendengarkan masukan, dan memberikan layanan yang semakin lebih baik ke depannya. Kami berharap pelanggan semakin merasakan kehadiran KAI sebagai mitra perjalanan yang selalu peduli,” tutup Muhib.

KAI Daop 3 Cirebon menegaskan komitmennya untuk menghadirkan inovasi dan menjaga budaya pelayanan prima. Melalui peringatan ini, perusahaan berharap dapat memperkuat hubungan emosional dengan pelanggan sekaligus menjaga kepercayaan masyarakat terhadap transportasi kereta api.

Untuk informasi lebih lanjut, masyarakat dapat menghubungi Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, atau melalui media sosial resmi @cirebonspoor. (Wandi)