E satu.com (Cirebon) - PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan melalui pengembangan layanan digital. Salah satunya dengan menghadirkan sejumlah fitur terbaru pada aplikasi Access by KAI yang dirancang untuk memberikan pengalaman pemesanan tiket yang lebih cepat, praktis, dan nyaman.
Pembaruan tersebut menjadi bagian dari transformasi digital KAI untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin mengandalkan layanan berbasis teknologi dalam merencanakan perjalanan menggunakan kereta api.
Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, mengatakan setiap saran dan masukan dari pelanggan menjadi perhatian utama dalam pengembangan ekosistem digital KAI.
"KAI terus berupaya menghadirkan layanan digital yang semakin mudah, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Berbagai masukan yang kami terima menjadi bahan pembelajaran yang sangat berharga untuk terus menyempurnakan aplikasi Access by KAI, sehingga pelanggan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih nyaman, mulai dari pencarian tiket hingga keberangkatan," ujar Muhibbuddin, Rabu (5/8/2026).
Ia menjelaskan, terdapat sejumlah fitur baru dan penyempurnaan yang kini sudah dapat dinikmati pengguna aplikasi Access by KAI.
Salah satunya adalah fitur Recent Search yang menyimpan riwayat pencarian pelanggan. Fitur ini memudahkan pengguna yang kerap bepergian pada rute yang sama tanpa harus mengisi ulang stasiun asal dan tujuan saat memesan tiket.
Selain itu, KAI juga menyempurnakan tampilan Schedule dan Filter dengan desain yang lebih sederhana, ringkas, dan intuitif sehingga pelanggan lebih mudah menemukan jadwal perjalanan sesuai waktu maupun kelas yang diinginkan.
Fitur Select Date dan Trip juga dihadirkan untuk mempermudah pelanggan yang ingin memesan tiket pulang-pergi (PP) dalam satu proses pemesanan tanpa harus melakukan pencarian secara terpisah.
Tak hanya itu, pengembangan pada fitur Train Details kini memungkinkan pelanggan melihat informasi lebih lengkap mengenai rangkaian kereta yang akan digunakan, mulai dari fasilitas, konfigurasi tempat duduk, hingga detail rute perjalanan sebelum menyelesaikan pembelian tiket.
Muhibbuddin menegaskan, inovasi digital akan terus menjadi fokus KAI dalam meningkatkan kualitas layanan di tengah perkembangan teknologi dan meningkatnya mobilitas masyarakat.
.webp)
"Ekspektasi pelanggan terhadap layanan digital terus berkembang.
Oleh karena itu, KAI akan terus berinovasi dengan menghadirkan berbagai penyempurnaan yang berorientasi pada kemudahan, kenyamanan, dan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Kami mengajak masyarakat, khususnya pelanggan di wilayah Daop 3 Cirebon, untuk memanfaatkan berbagai fitur terbaru Access by KAI agar proses pemesanan tiket menjadi semakin praktis dan efisien," katanya.
KAI Daop 3 Cirebon juga mengimbau masyarakat untuk selalu menggunakan aplikasi Access by KAI versi terbaru agar dapat menikmati seluruh fitur dan pembaruan layanan yang telah disediakan.
Melalui transformasi digital yang terus dilakukan, KAI optimistis mampu menghadirkan pelayanan yang semakin modern, mudah diakses, serta memenuhi kebutuhan perjalanan masyarakat secara optimal. (Wandi)
.webp)
Post A Comment:
0 comments: